績效執(zhí)行力、全員職業(yè)化、責(zé)任就是生產(chǎn)力競爭力 |
||
| 時間：2014-03-19 來源： 瀏覽次數(shù)：5619 | ||
|
通過兩天的悉心學(xué)習(xí)，對我的價值觀、執(zhí)業(yè)觀觸動很大、受益匪淺，現(xiàn)在就將自己先悟觸動感想記錄出來，并在以后的時間內(nèi)繼續(xù)反復(fù)體會理解。
首先，是標(biāo)桿管理，對于公司需要標(biāo)桿，我們個人更需要標(biāo)桿，向向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)秀企業(yè)和同仁學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進管理理念和方法，并通過重新思考和實踐，創(chuàng)造自己的最佳實踐方法，達(dá)到模仿創(chuàng)新的終極目標(biāo)。模仿先進公司的經(jīng)營法則：是根據(jù)最強大的競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，來改進自己的產(chǎn)品和工藝流程，是最有效的競爭方式。這其中包括往往被忽略的服務(wù)精神，讓員工把出色的服務(wù)和微笑傳遞給客戶，傳遞到公司以外，也是對公司的精神的傳遞和發(fā)揚。樹立了標(biāo)桿后就一定要不斷地研究競爭對手。要成功，就必須要做成功者所做的事情。公司將這些好的方法定下后，我們員工就可以不斷調(diào)整自己的方向，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，找出適應(yīng)自己的方式進行優(yōu)化成為自己的標(biāo)準(zhǔn)。同時，對手是最好的老師，這就是標(biāo)桿管理的最大價值。在我們還不夠強大的時候就要瘋狂的汲取他們的經(jīng)驗為自己所用，最終讓自己在行業(yè)內(nèi)成為標(biāo)桿，樹立好的口碑和品牌。比如，在房地產(chǎn)行業(yè)中我們的萬科這家先進企業(yè)所提倡的“精細(xì)化”，我覺的就是很好的可以借鑒的發(fā)展方向，在現(xiàn)在競爭日益激烈和市場比較低迷的時候，只有更多的為顧客服務(wù)，使得開發(fā)商利益與社會公眾利益統(tǒng)一，做的更精細(xì)化，在住宅領(lǐng)域做到更專業(yè)、更優(yōu)秀、更卓越，才能最深層次的挖掘潛在客戶，競爭過同行，當(dāng)然這個先進的理念讓住宅模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化制造，能大幅降低住宅開發(fā)制造成本，提高建設(shè)效率。圍繞著這些標(biāo)桿，學(xué)習(xí)著先進的管理方法，我們完善自己的制度，“績效管理的執(zhí)行力”就是個強有力的方法，萬科建立一套自創(chuàng)且行之有效的員工績效考評體系，另外，導(dǎo)入“平衡計分卡”，完善原有體系，使績效管理處于行業(yè)領(lǐng)先地位，深層次的對人力資本進行開發(fā)，創(chuàng)造了連續(xù)維持30%以上的業(yè)績增長，并通過績效管理實現(xiàn)360度持續(xù)溝通，使績效管理與人才預(yù)警機制有效結(jié)合，考評結(jié)果記入職員個人檔案，作為晉升和工資的條件，與部門和職員業(yè)績掛鉤。競爭對手無法復(fù)制，源于優(yōu)秀人才的成功，我們也可以用自己的績效管理方法，把優(yōu)秀的人才培養(yǎng)的更好的為公司發(fā)展服務(wù)，銳意進取，持續(xù)超越客戶期望，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績。
再有，就是學(xué)習(xí)到萬科和龍湖的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，對提升企業(yè)競爭力，對推動企業(yè)發(fā)展起重要作用，它決定一個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。
質(zhì)量管理追求“第一次就把事情做對”。讓質(zhì)量意識深入行為規(guī)范、意識范疇，達(dá)到準(zhǔn)確無誤貫徹執(zhí)行，這點就如同我們管理的工程質(zhì)量，只有質(zhì)量好了，客戶投訴少了，客戶就滿意了，我們就在投訴中完美了，就有成就感了，把品牌所涵蓋的產(chǎn)品、服務(wù)、思想完美的推銷給了消費者，反之，我們1％的失誤，對客戶而言，就是100％的損失，現(xiàn)在，客戶滿意度已作為我們工程系統(tǒng)業(yè)績考核的重要指標(biāo)。
全員職業(yè)化，根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進行企業(yè)文化建設(shè)和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最有效手段，如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮50～80%的能力，可惜的是，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中在知識和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問題的根本所在。企業(yè)核心競爭力的大小在很大程度上，取決于員工職業(yè)化程度的高低。只有達(dá)到全員職業(yè)化，做事才會像個樣子，并讓這種狀態(tài)成為恒久的日常慣例，用心做事情，才能把事情做好，并照顧每個細(xì)節(jié)，且比別人多做一步，就達(dá)到了品牌堅持，品牌才能更持久。
責(zé)任就是生產(chǎn)力和競爭力，比爾·蓋茨說，“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”
如果我們也從這樣的思維方式入手，審視我們的工作，會發(fā)現(xiàn)我們的工作變得與眾不同，變得更有價值：我們不僅是在給自己創(chuàng)造收益，而且也是在給更多人帶來健康的理念、健康的生活。
如今的市場競爭，已經(jīng)跨越了單純的產(chǎn)品質(zhì)量和價格的競爭階段，進入了責(zé)任競爭階段。責(zé)任競爭階段的重要標(biāo)志就是充分考慮利益相關(guān)方的期望，并不斷滿足利益相關(guān)方的合理需求，在滿足這種需求中自身得到發(fā)展。
成功的企業(yè)家有這樣的觀點：優(yōu)秀的商人在考慮自身利益之前，首先考慮的是如何滿足客戶和社會的需求，在滿足市場和社會需求的過程中，商人的利益也得到了滿足，并且還能贏得贊譽。這樣的行為已經(jīng)超過了單純做生意的范疇，是在做事業(yè)，而我們的責(zé)任就是成就這份事業(yè)。
從自身出發(fā)到從客戶需求出發(fā)，從做生意到做事業(yè)。這就是公司責(zé)任給我們帶來的價值。
以上就是這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受，會在以后工作中繼續(xù)研究這些文稿，并用于指導(dǎo)實踐，把自己人生價值提高。
（供稿：新城工程部 趙志雙） 
|
||
| 上一篇：“中旭理念”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 下一篇：德惠集團訓(xùn)練營培訓(xùn)心得 |
||
